1、当电脑上运行了某个或者某些软件, 而且该软件是常驻内存的，那么运行后就自动出现在系统托盘中，如果在关闭电脑的时候没有将它从系统托盘中退出的话，就会出现无法关机的现象。解决方法就是：
关机前，先退出各种正在执行的程序，再执行关机命令。2、如果将所有执行的程序都关闭了，但是还是无法关机的话，那么请检查是否有安装安全卫士360或讯盘等三方软件? 如果有的话，请关闭进行测试是否可以正常关机。3、如果通过以上2个步骤排查后，依然无法关机的话，那么请排查下是否最近有安装过系统补丁，如有的话，在控制面板-程序-程序和功能-已安装更新内删除测试问题是否可以得到解决。4、如果通过以上3个步骤排查后，依然无法关机的话，那么按F8进入安全模式, 如果在安全模式下问题没有解决，则采用下面步骤排查由第三方软件所引起的故障。如果问题由第三方软件引起，建议用户更新第三方软件、重新安装或者卸载第三方软件。5、如果通过以上4个步骤排查后，依然无法关机的话，那么在键盘上，同时按win R键，调出运行输入gpedit.msc命令按回车, 打开组策略，在打开的组策略中依次打开计算机配置管理模板系统疑难解答和诊断Windows关机性能诊断中找配置方案执行级别，双击，设置中选已启用，配置方案执行级别选检测，故障排除和解决，确定完成。按win R键，调出运行输入gpedit.msc命令按回车, 打开组策略，依次计算机配置-管理模板-系统-关机选项中找右侧关闭会阻止或取消关机的应用程序的自动终止功能，双击，设置中选已启用后退出组策略。6、如果通过以上5个步骤排查后，依然无法关机的话，那么请份好数据，尝试恢复系统的方法来解决了。7、如果恢复系统后仍然没有彻底解决无法关机的问题，那么请到电脑维修中心检测电脑了。