12306找回密码失败怎么办?相信不少用户都会因为账号密码过多导致某个不经常使用的软件或网站的账号密码忘记无法登录，这个时候我们通过会点击 忘记密码 通过注册账号时的一些密码手段来重置登录密码，一般便可以解决问题成功登录。但是有用户在使用12306购票忘记账号密码 在通过申诉的时候却遇到了申诉失败的现象，该怎么办？针对这样的问题我们可以按下面方法进行操作。
方法一：
通过邮箱申诉
1、先在IE地址栏中输入 www.12306.cn 进入铁路局官网，然后点击左侧选项【购票】2、接着会进入查票界面，选择出发的、目的地、出发日期后，点查询，选择适合自己的车次，点【预定】3、此时会弹出用户名和密码登陆框，既然是忘记用户名和密码，那当然点右边的忘记用户名和密码。4、在用户名和密码找回界面分别有邮箱找回和提示问题找回，一般选择邮箱找回即可。这主要取决于注册时所采用哪种方式。5、点提交按钮后，会弹出进入邮箱链接，点确定进入。6、在收件箱里点找回密码链接。
密码找回方法二：
通过提问找回
输入自己的注册账号后，点击提取问题，然后系统会提取出您注册时候输入的验证问题，比如小编注册的时候输入的问题是：
您母亲的姓名是? 在密码提示答案那一栏输入问题的答案。然后再按照提示输入自己的证件号即可完成找回密码的步骤。如果通过电子邮箱找回，提示无对应邮箱；通过手机号码找回，结果直接提示找回失败 的话我们首先可以换一台电脑进行申诉，或者换一个浏览器重新打开申诉界面查看是否可以解决问题，如通问题依旧则可拨打12306客服反映进行申诉！